2. มี Reflections หรือ After Action Review จากข้อผิดพลาด มีอะไรเกิดขึ้น มีการเข้าไปทำ What went wrong ของเหตุการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้น ค้นหา Reflexives

3. สร้างความรู้เองใหม่ มาจากวิธีการที่สร้างมาจากความสามารถในการวิเคราะห์คนในกลุ่ม โดยใช้ Model Nonaka ที่ไม่ใช่เป็นแค่การแลกเปลี่ยนความรู้ แลกเปลี่ยนข้อมูล แต่เป็น way of life เป็นวิถีการดำเนินชีวิตของคนทำงาน การมีสังคมการเรียนรู้ การสร้างองค์ความรู้ การทำให้องค์ความรู้ตกผลึก และนำไปใช้เพื่อประมวลความรู้ที่เกิดขึ้น ล้วนต้องใช้ความสามารถของคนในกลุ่ม

หากวันนี้เรายังมีแค่การแบ่งปันความรู้ แต่ยังไม่มีการนำไปใช้ได้จริงในองค์กร มี web ที่ไม่มีใครเข้าไปใช้งาน พยายามลงทุนซื้อเทคโนโยลีใหม่ๆ ที่ไม่มีเนื้อหาข้างในมาต่อยอด KM จะค่อยๆ ตายไปทั้งที่ยังมีลมหายใจของการเรียนรู้