1.หลังจากที่รัฐวิสาหกิจได้นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติแล้ว รัฐวิสาหกิจควรมีการวัดและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานเพื่อให้ทราบว่าการดำเนินงานตามกลยุทธ์นั้นมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากหรือน้อยเพียงใดและที่เป็นเช่นนั้นเป็นเพราะเหตุใด การวัดผลการดำเนินงานของรัฐวิสาหกิจต้องใช้สารสนเทศทั้งที่เป็นด้านการเงินและด้านอื่น ๆ นอกเหนือจากด้านการเงินซึ่งประกอบด้วยการวัดผล

การดำเนินงานอีกหลายด้าน ได้แก่ ด้านการเงิน ด้านการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ด้านการมุ่งเน้นลูกค้าด้าประสิทธิผลของกระบวนการ และด้านการนำรัฐวิสาหกิจ ทั้งนี้ รัฐวิสาหกิจควรเลือกควรเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะสมในกระบวนการวัด บันทึก วิเคราะห์และรายงานผลการปฏิบัติงานรัฐวิสาหกิจต้องใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ดังนั้นจึงควรมีการจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสนับสนุนกระบวนการดังกล่าว และในขั้นต่อไปก็ควรมีการจัดความรู้ เพื่อนำทั้งสารสนเทศและความรู้มาใช้ในการปรับปรุงการดำเนินงาน และใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ต่อไป

2.จุดเริ่มต้นของหมวด 4 เริ่มจาก การวัดผลการดำเนินงาน KPI ที่เลือกวัดครอบคลุม KPI ที่สำคัญครบถ้วนเพียงใด มี alignment เพียงใด มีการวัดสม่ำเสมอ ได้ข้อมูลที่ถูกต้องนำเชื่อถือและเชื่อมโยงกันเพียงใด ถ้าการดำเนินการดังกล่าวทำได้ดีแล้วก็จะพิจารณาต่อ

3.การวิเคราะห์ ทบทวน และปรับปรุงการดำเนินงาน มีการวิเคราะห์ข้อมูลเหมาะสมเพียงใด มีการวิเคราะห์เปรียบเทียบ
การทบทวนและปรับปรุงผลการดำเนินงาน ดีหรือไม่ ข้อมูลเปรียบเทียบที่ใช้เหมาะสมเพียงใด

4.ถ้าผลการดำเนินการมีโอกาสในการปรับปรุง ให้ไปสร้างองค์ความรู้และพัฒนากระบวนงาน แลัววัดกลับมาเป็น PDCA ต่อไป

5.ถ้าผลการดำเนินการมีผลลัพธ์มีความโดดเด่น มีความเป็น Best Practice ให้ถอดบทเรียนวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ แบ่งปันข้ามสายงาน ข้ามกระบวนงานปฏิบัติงาน

6.IT มาสนับสนุน สารสนเทศให้มีความพร้อมใช้งาน การทำให้มีความเชื่อถือได้ ปลอดภัย และใช้งานง่าย และทำให้มีความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง